سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

تولي شركة مقام العقارية أقصى درجات الأهمية لخصوصية وأمان بيانات زوارها وعملائها الكرام. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو الاستفادة من أي من خدماتنا العقارية، وذلك التزاماً بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.

باستخدامك للموقع أو إرسالك بيانات عبر نماذج التواصل أو طلب الاستشارات، فإنك تقرّ باطلاعك على ممارسات جمع ومعالجة البيانات الموضحة في هذه الوثيقة. وعندما تكون الموافقة مطلوبة نظاماً لغرض محدد، تُطلب بصورة مستقلة عن مجرد تصفح الموقع.

نقوم بجمع البيانات الشخصية الضرورية فقط لتقديم خدماتنا بأعلى كفاءة وموثوقية، وتشمل:

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، والمدينة.
• بيانات العقار والاهتمام: نوع العقار المستهدف، الميزانية التقديرية، المشروع المفضل، أو تفاصيل العقار المراد إدارته أو تسويقه.
• بيانات المعاملات الرسمية: في حال إتمام عمليات وساطة أو إدارة أملاك أو توثيق عقود عبر شبكة إيجار أو منصة وافي، قد نطلب بيانات الهوية الوطنية أو السجل التجاري والوكالات الشرعية وفق المتطلبات النظامية.
• بيانات التصفح التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح ونظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، وتاريخ ووقت الزيارة لتحسين أداء الموقع.

تتم معالجة بياناتك بحسب طبيعة كل غرض استناداً إلى تنفيذ الخدمات التي تطلبها، أو الامتثال للالتزامات النظامية، أو الموافقة عندما تكون مطلوبة، أو المصالح المشروعة للشركة بعد مراعاة حقوق صاحب البيانات، وذلك للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات والتواصل معك بشأن طلبات الاستشارة العقارية وتنسيق مواعيد المعاينات.
• تقديم خدمات إدارة العقارات، إدارة المراكز والمباني، وتأسيس اتحادات الملاك.
• توثيق وإدارة عقود الإيجار السكنية والتجارية عبر منصة إيجار الرسمية.
• إرسال تحديثات حول المشاريع الجديدة والفرص الاستثمارية الحصرية عند اختيارك تلقيها.
• تحسين تجربة الموقع وقياس أدائه وفعالية الحملات الإعلانية وبناء جماهير لإعادة الاستهداف.
• ضمان أمن الموقع والحماية من إساءة الاستخدام والتهديدات السيبرانية.

نطبق في مقام إجراءات أمنية وفنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفشاء. يتم تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين عبر بروتوكولات التشفير القياسية (SSL/TLS)، ويقتصر الوصول إلى بياناتك على الموظفين والمستشارين المصرح لهم فقط والملزمين باتفاقيات سرية صارمة.

لا تتم مشاركة بياناتك الشخصية إلا في الحالات المحددة نظاماً وللأغراض الموضحة في هذه السياسة، وتشمل:

• المنصات والجهات الحكومية التنظيمية: الهيئة العامة للعقار، منصة إيجار، منصة وافي، أو منصة مُلاّك لغرض توثيق الصفقات وإصدار التراخيص والعقود النظامية.
• الجهات التمويلية والبنوك: بموافقتك المسبقة فقط عند طلب دراسة أهلية التمويل العقاري عبر شركائنا البنكيين.
• مزودو الخدمات التقنية: خدمات الاستضافة والأنظمة السحابية والأمن التقني اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته.
• منصات القياس والإعلانات: قد تتلقى Meta وSnapchat وX وTikTok وGoogle إشارات تقنية عن التصفح والتفاعل، مثل معرّفات المتصفح وملفات الارتباط وعنوان الصفحة، لقياس الأداء وبناء جماهير إعادة الاستهداف. لا يرسل نظام أحداث الموقع إليها أسماء العملاء أو أرقام الجوال أو البريد الإلكتروني أو محتوى النماذج والرسائل.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يحق لك ممارسة الحقوق التالية في أي وقت:

• حق العلم والوصول: معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• حق التصحيح والتحديث: طلب تصحيح أو استكمال أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• حق الإتلاف: طلب حذف بياناتك الشخصية عند انتهاء الغرض منها ما لم يكن هناك مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
• حق سحب الموافقة: التراجع عن موافقتك على معالجة البيانات لأغراض التسويق المباشر في أي وقت.

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لازمة للتشغيل، بالإضافة إلى ملفات وتقنيات قياس وإعلان تابعة للمنصات المفعّلة في إعدادات الموقع. قد تساعد هذه التقنيات على تمييز المتصفح بين الزيارات، وقياس الصفحات والتفاعلات، وبناء جماهير لإعادة الاستهداف. يمكنك الحد منها أو حظرها من إعدادات المتصفح؛ وقد يؤدي ذلك إلى فقدان بعض التفضيلات المحفوظة، من دون منع الوصول إلى المحتوى والخدمات الأساسية.

تعمل أدوات القياس والتحليلات والتسويق المفعّلة في إعدادات الموقع تلقائياً عند زيارة الصفحات العامة، ولا يعرض الموقع حالياً نافذة منفصلة لتفضيلات التتبّع. قد تشمل الأدوات Meta وSnapchat وX وTikTok وGoogle Analytics وGoogle Ads، وتُستخدم لقياس زيارات الموقع وتفاعلاته وفعالية الحملات وبناء جماهير لإعادة الاستهداف. قد تعالج هذه الأدوات معرّفات المتصفح وملفات الارتباط وعنوان بروتوكول الإنترنت وعنوان الصفحة وإشارات تقنية مشابهة وفق سياسات كل منصة. لا يرسل نظام أحداث الموقع أسماء العملاء أو أرقام جوالاتهم أو بريدهم الإلكتروني أو محتوى النماذج والرسائل. يمكنك حظر ملفات الارتباط وتقنيات التتبّع من إعدادات متصفحك، أو التواصل معنا عبر القنوات الموضحة في هذه السياسة لممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية.